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Title
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Job Location
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<p>Et si vous rejoignez Vinçotte en plein développement de ses activités au Luxembourg ? </p> <p>Pour renforcer notre équipe Customer Service nous recrutons un/e gestionnaire motivé/e et enthousiaste. </p>
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<p>Dans le suivi de nos clients au quotidien, vos principales tâches seront :</p> <ul> <li>Traiter et gérer les demandes clients dans notre système :</li> <li>Encodage des nouvelles demandes clients,</li> <li>Ouverture des nouveaux comptes,</li> <li>Modification des commandes existantes</li> <li>Faire le lien avec le service commercial pour la partie devis et chiffrage et encoder les offres validées et signées ;</li> <li>Être l’interlocuteur privilégié pour toutes demandes clients et fournir des réponses et des renseignements adaptés ;</li> <li>Apporter spontanément des informations utiles concernant les autres services proposés par l’entreprise ;</li> </ul> <ul> <li>Assurer le suivi commercial des offres et assurer un service après-vente en cas de questions complémentaires ou de réclamations ;</li> <li>Participer activement à l’amélioration continue du service au client, notamment du portail client ;</li> </ul>
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<p>Votre profil: </p> <ul> <li>Vous disposez d’une formation commerciale ou de gestion (min bac, BTS, Abitur ou Berufsausbildung) et vous avez une appétence pour les sujets techniques ;</li> <li>Vous possédez une expérience d’au moins 2 années dans la gestion de clients/ support clients/assistanat commercial, et vous avez la culture client en vous ;</li> <li>Vous maitrisez le français et l’allemand, le luxembourgeois est considéré comme un atout ;</li> <li>Vous êtes rigoureux et organisé avec un grand sens du détail ;</li> <li>Vous êtes doté d’un excellent relationnel combiné à une bonne résistance au stress ;</li> <li>Vous combinez proactivité et orientation solution ;</li> <li>Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office) ; </li> </ul>
Job Offer
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<p>Notre offre: </p> <ul> <li>Un contrat à durée indéterminé dans un environnement dynamique à taille humaine ;</li> <li>Une vaste offre de formation ;</li> <li>Congés annuels fixés à 32 jours par an ;</li> <li>Chèques repas ;</li> <li>Portable de fonction ;</li> <li>Vous aurez l’opportunité de développer et d’élargir votre propre expertise ;</li> </ul> <p><strong>Vous pouvez compter sur notre Vinçotte Community : des collègues enthousiastes et passionnés ! </strong></p> <p><strong>Rejoingnez-nous ! Venez vivre l’expérience Vinçotte ! </strong></p>
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